Ｑ：　購入の際、空きカートリッジは必要ですか？

Ａ：　空きカートリッジと交換というかたちになりますが、商品のお届けが先ですので、届き次第空きカートリッジをご返送ください。

Ｑ：　先に空きカートリッジが必要な場合（現物再生）はどこへ送ればよいですか？

Ａ：　当方の取扱い業者がカートリッジを引き取りに伺いますので、ご注文の際、ご都合のよい日時をご指定ください。

Ｑ：　返送する空きカートリッジは、純正のものでなくてはいけませんか？

Ａ：　純正でなくても構いませんし、他社でリサイクルされたものでも結構です。

Ｑ：　価格表に表示されているメーカー以外は取り扱っていませんか？

Ａ：　他のメーカーも取り扱っております。お問い合わせください。

Ｑ：　初めてリサイクルトナーを使おうと思っていますが、不良品の場合はどのようにすればよいですか？

Ａ：　不具合の内容を速やかに不具合連絡でお知らせください。明らかに当方の責任による不具合は即日代替品を発送いたします。その他の場合は不具合の原因を検討したあと、代替品をお送りいたします。詳細は品質保証のページでご確認下さい。

Ｑ：　純正品と比較して、印字に問題はありますか？

Ａ：　通常の印刷物には全く問題ありません。

Ｑ：　表示してある印刷枚数に達しないのに、トナーが無くなりました。

Ａ：　通常印字率が５％以内の文書で計算してあります。黒ベタ、拡大文字などそれ以上の印字率の場合、設定枚数よりも少なくなります。

Ｑ：　他社で再生したカートリッジを使うことは可能ですか？

Ａ：　基本的に、空きカートリッジと交換という形式をとっておりますが、その際に他社製品でも構いません。

Ｑ：　空きカートリッジが必要な場合（現物再生）、再生にどのくらいの日数が必要ですか？

Ａ：　機種によりますが、空きカートリッジが当方に到着してから、一週間〜二週間程で納品させていただいております。

Ｑ：　純正品の販売は行っていませんか？

Ａ：　現在お取扱いいたしておりませんが、８月1日より汎用品の販売をおこないます。

Ｑ：　離島ですが、その場合も送料は無料でしょうか？

Ａ：　全国無料でお送りいたしておりますが、沖縄地区のみ１０００円の送料をいただきます。